Análisis de Redes Sociales

Considerando el crecimiento exponencial que el uso de redes sociales ha tenido en los últimos años, es cada vez más necesario para las empresas utilizar herramientas de análisis aplicadas a redes sociales. Esta clase de estudios son relevantes para comprender la penetración que tiene la compañía a través de las plataformas de internet o para conocer a detalle la imagen que usuarios de redes sociales tienen de nuestros productos. Ejemplos frecuentes de esta clase de análisis se dan en el contexto de la investigación de mercados, donde es muy común que una empresa analice el discurso de sus competidores o que evalúe las respuestas de sus clientes en entrevistas o en redes sociales.

Por supuesto, el marketing político también se ha beneficiado fuertemente de los avances en el análisis de discurso. Para ejemplificar esto se realizó un análisis de la cuenta de twitter del presidente México. Mediante conceptos similares a los usados para estudiar discursos orales,  nuestro análisis permite obtener una visión general de los temas y relaciones entre distintas palabras usadas en sus mensajes, así como un estudio de los cambios de discurso que se han generado en los últimos meses. Con el uso de herramientas estadísticas, es posible comprender a detalle el mensaje que el presidente quiere enviar a sus ciudadanos y detectar patrones escondidos de discurso que se diseñan para relaciones públicas.

Es posible, con ayuda de análisis científico, aprovechar al máximo las redes sociales para sacarle ventaja a su competencia.