Cuando llega el momento de tratar de recuperar su cartera vencida, ¿A quién le confía su base de clientes?

Cuando llega el momento de tratar de recuperar su cartera vencida, ¿A quién le confía su base de clientes?

En MDY creamos la solución aseguramiento de ingresos, para ello hicimos un análisis de 8 compañías que tenían una base de cartera vencida del 35%, hablamos de compañías que tienen + 4.5 millones de clientes activos, realizamos éste análisis porque nos confiaron su proyecto y nos solicitaron recuperar la cartera bajo cualquier riesgo, los riesgos eran bastante altos, perder 1/3 de base por ejemplo.

Posterior al análisis de 1 mes presentamos el diagnóstico, la estrategia y la propuesta a nuestros clientes, les dimos información sumamente valiosa sobre su base y cómo podíamos llevar a cabo la recuperación con un riesgo menor, aceptaron e implementamos de forma oficial la solución "Aseguramiento de Ingresos", logramos disminuir el % de Cartera en 30 puntos porcentuales, el 5% restante quedo con morosidades menores a 60 días.

¿Cómo se logra esto?, Conociendo su base de clientes, nuestra solución aseguramiento de ingresos tiene una herramienta central "Customer Memory MDY" es alimentado desde el momento en el que un cliente solicita un crédito de cualquier tipo, dentro del Customer Memory existen varios datos que se cruzan para identificar tendencias de patrones, consolida datos como zonas, lugares de trabajo, montos de crédito, plazos, relaciones, etc., todo juega un papel relevante a la hora de definir la estrategia de recuperación, ¿porqué comentamos esto?, porque los crédito habientes no se despiertan una mañana decididos a no pagar sus deudas, existe algo medular dentro de su comportamiento que provoca esa falta de balance, si logramos ubicar ese punto, tendremos la forma de asegurar la recuperación.

Una vez que contamos con toda esta información el mecanismo de recuperación inicia, se hace a través de una colaboración con el deudor, "no es una estrategia de choque", aquí el deudor se convierte en parte de MDY y suma soluciones para la recuperación.

La solución "Aseguramiento de ingresos" tiene puntos de control muy bien definidos que pueden aplicar en cualquier industria de crédito.

Adicionalmente asegura la satisfacción de servicio y genera lealtad, cualquier compañía tiene una base de clientes limitada (con sus debidas proporciones), así que llevar la estrategia adecuada mantiene esa base cautiva.

Si desea mayor información sobre éste servicio, cuente con nosotros, por favor contáctenos para poder asesorarle.

Gracias por su interés, "Equipo MDY".